AELRITHON İade Politikası

Müşteri memnuniyeti AELRITHON için önceliklidir. Aşağıda yer alan iade ve geri ödeme koşulları, satın alma işlemlerinizle ilgili haklarınızı ve süreçleri açıkça tanımlar.

1. İade Uygunluğu

Satın alınan ürünlerin iade edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde teslim edilmelidir.
• Fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.

Bu şartları karşılamayan ürünler için iade talebi reddedilebilir.

2. İade Süresi

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre yasal cayma hakkı kapsamında değerlendirilir.

14 günü aşan başvurular özel durumlar dışında kabul edilmez.

3. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade sürecini başlatmak için aşağıdaki adımları takip ediniz:

1. [email protected] adresine e‑posta gönderin.
2. Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin.
3. Müşteri hizmetlerinden onay aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderin.

Onay alınmadan gönderilen ürünler işleme alınmayabilir.

4. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içinde kontrol edilir. Onaylanan iadelerde ödeme, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde geri yapılır.

Banka ve kredi kartı işlemlerinde geri ödeme süresi finans kuruluşuna bağlı olarak değişebilir.

5. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

• Kişiye özel üretilmiş ürünler
• Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
• Kullanım hatasından kaynaklanan hasarlar

Bu tür ürünler için iade veya geri ödeme yapılmamaktadır.

Müşteri Hizmetleri

İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E‑posta: [email protected]
Web: www.aelrithon.com